常见问题

Dokumentar 是一款用于存放、整理和检索企业文件的应用。面向中小企业，也面向同时服务多家客户的 knjigovodstvena agencija。arhivska knjiga 自动生成，付费套餐下 AI 还会自动为文件分类。

注册免费，无需银行卡。开通账号，完成简短的企业设置，即可上传文件。免费套餐提供 5 GB 存储空间，不限使用时间。

支持 PDF、Word、Excel、PowerPoint、图片 (JPG、PNG) 和 XML 文件。上传方式包括：在浏览器中拖拽、发送到您的专属收件地址，或用手机应用拍照。

可以。每家公司都是独立单元，拥有各自的文件和用户。knjigovodstvena agencija 可以管理不限数量的客户，每个客户只看得到自己的文件。

免费套餐包含 5 GB 存储空间、文件保存、手动整理到文件夹、查看与下载、分享链接、带权限的客户门户、关键词搜索，以及在手动分类的前提下生成 arhivska knjiga。付费套餐另外提供 AI 自动分类、自然语言搜索、从 SEF 系统和 eOtpremnica 自动接收发票，以及更大的容量（更多用户、更多客户企业、更多存储空间）。

Standard 每月 3,600 RSD，Profesional 每月 4,800 RSD。管理多家客户的代理机构可选 Agencija 套餐，按客户企业数量计价，详情请联系我们。所有价格均已含增值税 (PDV)。

年付订阅可享受相对月付价格的折扣。详情见价格页面。

您的数据仍会保留。取消前，您随时可以将全部文件和元数据打包成 ZIP 下载。不做锁定，下载也不收费。

可以。随时都能升级到付费套餐。如需升级或取消，请通过联系页面与我们联系。

所有文件存放在欧盟区域的 Cloudflare R2 存储中，采用 AES-256 加密。下载（出站流量）不收费，未经您同意，数据绝不离开欧盟。

只有您本人邀请的用户。每个账号之间完全隔离，您通过精细权限控制谁能看到哪份文件或哪个文件夹。

是。Dokumentar 按《个人数据保护法》(Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, ZZPL) 处理数据。我们与每一位客户签署数据处理协议 (DPA)。次级处理方名单在官网公开可查。

可以。您随时可以将全部文件和元数据打包成 ZIP 下载。不做锁定，下载也没有任何隐藏费用。

是。Dokumentar 实现了全部 58 个法定档案材料类别，并按《档案法》(Zakon o arhivskoj građi, 6/2020) 和 Pravilnik 34/2022 规定的形式与期限生成 arhivska knjiga。

arhivska knjiga 以官方 XLSX 格式生成（与 IAB 表格逐字节一致），同时生成 PDF，均为西里尔文，包含全部必填项：序号、形成年份、分类标识、内容、保管期限和备注。可直接准备在 4 月 30 日前就上一年度报送。

在免费套餐下，由您自行为每份文件指定类别。在付费套餐下，AI 会为您上传的每一份新文件自动完成。未指定类别的文件会进入「未分类」，在您完成分类之前不会计入 arhivska knjiga。

会。设置向导会带您完成 Pravilnik 34/2022 规定的四份必备文件：办公文书管理 opšti akt、电子文件管理 opšti akt、责任人任命决定，以及档案材料类别清单。

会，付费套餐下如此。Dokumentar 每天早上自动从 SEF 系统取回您的 eFaktura，归档并按年份、方向和月份分类。免费套餐不提供 SEF 集成。

支持，付费套餐下如此。进项和销项的 eOtpremnica 都会自动取回并保存，包含全部必备数据，含 XML 和 PDF 文件。

Dokumentar 中的每家公司都会获得专属收件地址。把发票、合同或银行对账单转发到该地址，文件即自动保存。付费套餐下 AI 还会自动分类；免费套餐下文件等待手动分类。

可以，所有套餐均支持。支持 Raiffeisen、Addiko、Poštanska štedionica 和 OTP 银行的 XML 对账单。导入文件后，Dokumentar 会按公司、银行和月份分类，并提供交易明细视图。

有。iOS 和 Android 手机应用支持用手机拍摄财政收据。付费套餐下 AI 会识别收据并归档；免费套餐下照片作为文件保存，等待手动分类。